「もし顧客に、彼らの望むものを聞いていたら、
彼らは「もっと速い馬が欲しい」と答えていただろう。」


これはヘンリー・フォードの名言です。

ヘンリー・フォードは、フォード・モーターの創業者であり、
T型フォードにより産業と交通に革命をもたらした人物です。

T型フォードが登場するまでの自動車は、
高価格でありながら品質は高くなく、
多くの人が手にすることが出来る代物ではありませんでした。

そういった中でヘンリー・フォードが１９０８年に発表したT型フォードは、
低価格で運転も単純であり、修理も容易で安価でした。

まさに自動車業界に革命を起こしたのです。

なぜこのような革命を起こせたのかと言えば、
ヘンリー・フォードが顧客の潜在的ニーズに気付いていたからだと言えます。

交通手段が馬車だった時代に自動車を知らない人々は、
速い馬を求めるだけで、「自動車をつくってくれ」とは言わないはずです。

しかし顧客が実際求めていることは、
速い馬ではなく速く移動できる交通手段なわけですから、
顧客が言っている通りに速い馬を育てなくてもいいわけです。

そこにヘンリー・フォードはいち早く気付いていたのです。

まさしく革命を起こす、イノベーターならではの思考だと言えます。